Informacje podstawowe

Microsoft Dynamics CRM to rozwiązanie biznesowe do Zarządzania Relacjami z Klientem (CRM), które wpływa na wzrost wydajności sprzedaży i skuteczność marketingu dzięki informacjom uzyskanym z portali społecznościowych, analizom biznesowym oraz zarządzaniu kampaniami.

System Microsoft Dynamics CRM jets w pełni zintegrowany z systemem iScala. Jego intuicyjna obsługa i przyjazny interfejs pozwalają na pełne wykorzystanie możliwości narzędzia informatycznego związanego z pozyskiwaniem i obsługą klientów. CRM można także zintegrować z programem pocztowym Microsoft Outlook, dzięki temu powstaje idealne uzupełnienie kompleksowego systemu wspomagającego zarządzanie firmą.

Ogromną zaletą rozwiązania CRM jest również możliwość korzystania z niego w wersji mobilnej na smartfony - przedstawiciel podczas wizyty handlowej ma pełny wgląd w historię informacji o kliencie, a także może przekazać zamówienie bezpośrednio do realizacji jeszcze w trakcie spotkania.

Microsoft Dynamics CRM pozwala m.in. na:

• Poprawę planowania kampanii marketingowo-sprzedażowych.
• Budowanie trwałych relacji z klientami.
• Śledzenie historii kontaktów i szans sprzedażowych.
• Zwiększenie wyników działu sprzedaży i kosztów pozyskiwania kontrahentów.
• Poprawę jakości obsługi klientów.
• Intuicyjne tworzenie analiz dotyczących sprzedaży i promocji w czasie rzeczywistym.
• Uproszczenie zarządzania kontraktami.
• Szybkie przypisywanie zadań związanych z pozyskiwaniem klientów do poszczególnych pracowników.
• Wymianę wiedzy i danych o firmach między pracownikami.
• Szybką segmentację klientów.
• Dużą elastyczność i możliwość personalizacji szablonów oraz wyglądu programu.
• Wizualizację danych, korzystanie z pulpitów nawigacyjnych aktualizowanych w czasie rzeczywistym i elastycznych sprawozdań.
• Możliwość pracy bezpośrednio z poziomu Microsoft Outlook.
• Eksport danych do i z arkusza kalkulacyjnego.
• Przepływ danych między Scalą a CRM.
• Składanie zamówień poprzez urządzenia mobilne (smartfony i tablety).