CRM

Opis rozwiązania

System Microsoft Dynamics CRM jest kompleksowym i elastycznym rozwiązaniem wspomagającym proces zarządzania relacjami z klientami. Dostarcza on wygodne narzędzia umożliwiające analizę relacji z klientem na wszystkich etapach procesu sprzedaży.

W ramach rozwiązania CRM dostępne są moduły wspomagające obszar sprzedaży, marketingu i usług, dzięki czemu możliwe jest uzyskanie znaczącej poprawy jakości procesów związanych z kontaktami z klientami. Niezależnie od branży oraz stopnia skomplikowania procesów sprzedaży, Microsoft Dynamics CRM dostarcza wygodne mechanizmy wspierające pozyskiwanie nowych klientów, zwiększające zadowolenie stałych klientów oraz zarządzanie kampaniami marketingowymi.

System Microsoft Dynamics CRM oferuje funkcjonalności w następujących obszarach:

Sprzedaż
  • Planowanie sprzedaży – narzędzia analityczne zapewniające kompleksową informację o potencjalnych klientach i szansach sprzedażowych.
  • Zarządzanie procesem sprzedaży – notyfikowanie kontaktów z klientem poprzez dowolny kanał komunikacyjny, śledzenie etapu sprzedaży zgodnie ze zdefiniowanym cyklem.
  • Zarządzanie zadaniami pracowników działu sprzedaży.
  • Możliwość generowania ofert przy użyciu zdefiniowanego katalogu produktów.
  • Zarządzanie zamówieniami.
  • Centralna baza materiałów sprzedażowych i marketingowych.
Obsługa klienta
  • Kompletny przegląd informacji o kliencie.
  • Zarządzanie umowami serwisowymi.
  • Łatwe planowanie i zarządzanie usługami (umowy SLA, umowy pogwarancyjne, itp.).
  • Wykorzystanie reguł przepływu pracy do kolejkowania usług.
  • Baza wiedzy z funkcją wyszukiwania.
Marketing
  • Tworzenie i zarządzanie listami marketingowymi.
  • Wybór adresatów kampanii.
  • Budżetowanie i planowanie kampanii marketingowych.
  • Automatyzacja realizacji kampanii.
  • Raportowanie efektów działań marketingowych.

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi oraz pełnej integracji z pakietem Office wdrożenie systemu Microsoft Dynamics CRM jest szybkie i efektywne, a w krótkim czasie może przynieść wymierne korzyści.

Proszę wypełnić formularz, aby pobrać plik
* Pole obowiązkowe